Настоящий документ, в соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ, имеет статус письменной публичной оферты, адресованной дееспособным физическим лицам (далее – «Оферта»).
Договор считается заключенным с момента принятия предложения (акцепта Оферты) путем совершения действий, предусмотренных Офертой, означающих полное и безоговорочное принятие Вами (Покупателем) всех условий Договора без каких – либо изъятий и ограничений. Условия Договора изложены ниже.
Основные понятия, используемые в Договоре.
Для целей настоящего Договора нижеприведенные термины имеют следующее значение:Покупатель – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее Товары у Продавца через Интернет-магазин korolkovabeauty.com для своих личных, семейных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.Сайт – Интернет-сайт, расположенный по адресу https://korolkovabeauty.com, права использования (администрирования) которого принадлежат Продавцу, и на котором размещен Интернет-магазин korolkovabeauty.com . Интернет-магазин korolkovabeauty.com или Интернет-магазин – Интернет-сервис, расположенный на Сайте, позволяющий Покупателям приобретать Товары на условиях настоящей Оферты. Товар – косметическая продукция, представленная для продажи на Сайте. Заказ –надлежащим образом заполненная Покупателем форма, содержащая информацию о покупаемых им Товарах, выбранных способах доставки и оплаты Товара, направленная Продавцу с использованием Сайта. Предварительный заказ или Предзаказ — Заказ Покупателем Товара, не поступившего в продажу на момент оформления Заказа
1. Общие положения
1.1. Продажа Товара Продавцом Покупателю регулируется действующим законодательством России, в том числе: Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 » Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»,
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
1.2. Внесение изменений (дополнений) в настоящую Оферту, производится Продавцом в одностороннем порядке. Уведомление Покупателей о внесении изменений (дополнений) в настоящую Оферту осуществляется путем обязательного размещения новой редакции Оферты на Сайте. Все изменения (дополнения), вносимые Продавцом в настоящую Оферту, вступают в силу и становятся обязательными для всех Покупателей с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте. В случае несогласия с изменениями Оферты Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора. Все приложения, изменения и дополнения к настоящей Оферте являются её составной и неотъемлемой частью.
1.3. Использование Сайта подразумевает обязательное полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящей офертой, в противном случае Покупателю не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.
1.4. Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 Оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте. Покупатель настоящим соглашается и предоставляет Продавцу право передавать его персональные данные указанным Покупателем в Заказе курьерским службам и соглашается на обработку его персональных данных указанными компаниями.
2. Информация о Товаре
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте
2.2. Все распространяемые Товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
2.3. Правообладателем всей текстовой информацией и графических, фото- и видео- изображений Товаров, размещаемых на Сайте, является Продавец. Покупатель не вправе использовать указанные выше объекты без письменного согласия Продавца.
2.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель может связаться с Продавцом по телефону: +7 (913) 002-06-70 или по электронной почте korolkovamakeup@gmail.com.
3. Заключение Договора
3.1. Использование Сайта Покупателем означает заключение Договора (акцепт настоящей Оферты) на условиях настоящей Оферты. Используя Сайт, Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и иными соглашениями, размещенными на Сайте и регулирующими взаимоотношения Сторон.
3.2. Покупатель использует Сайт без регистрации. При этом приобретение Товаров осуществляется с использованием контактных персональных данных покупателя.
3.3. Используя сайт без регистрации, Покупатель подтверждает и гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты и иными соглашениями, регулирующими взаимоотношения Сторон и размещенными на Сайте. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставляемой Продавцу информации.
3.4. Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при вводе контактной информации.
3.5. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже в случае сомнений в достоверности предоставляемой Покупателем контактной информации или адреса доставки.
4. Оформление заказа
4.1. Оформление Заказа через Сайт осуществляется Покупателем самостоятельно путем добавления приобретаемых Товаров в корзину. При размещении Заказа Покупатель заполняет все строки соответствующей формы.
4.1.1. Данные, передаваемые Покупателем включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия и имя Покупателя или иного лица, получающего Заказ в интересах Покупателя, способ и адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), способ оплаты, контактный телефон Покупателя.
4.2.3. Для исполнения Заказа Покупатель направляет заполненный Заказ Продавцу путем нажатия соответствующей кнопки в форме Заказа.
4.4. Покупатель вправе указать лицо, уполномоченное им на получение Заказа в интересах Покупателя. В этом случае, доверенность на представление интересов Покупателя будет считаться выданной непосредственно третьему лицу в порядке п. 1 ст. 185 ГК РФ. При оплате банковской картой онлайн Покупателем Заказа в порядке, установленном п.п. 6.3.1. настоящей Оферты, Продавец вправе при доставке Товара запросить копию платежного документа на продаваемый Товар и документы удостоверяющие личность.
5. Принятие Заказа Продавцом
5.1. Заказ считается принятым Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты с подтверждением факта создание Заказа и сообщение с подтверждением статуса принятого Заказа, подтверждающее также наличие товара. Заказ подлежит исполнению Продавцом в сроки, указанные в разделе 7 настоящей Оферты при условии исполнения Покупателем обязательства по оплате Товара. Продавец обязан приступить к исполнению Заказа только в случае оплаты Товара в порядке п. 6.3.1
5.1.1. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца
5.2. Продавец после получения Заказа обязан позвонить Покупателю для подтверждения Заказа и проверки данных по доставке. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе ее подтверждения по телефону.
6. Условия Оплаты Товара
6.1. Цена Товара указана на Сайте непосредственно рядом с Товаром. Цена Товара указана и подлежит оплате в рублях способом, указанным в п. 6.3 Оферты. Цена Товара включает применимые в соответствии с действующим законодательством РФ налоги.
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако, Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом в порядке, указанном в разделе 5 Оферты.
6.3. Оплата Товара может осуществляться одним из нижеуказанных способов по выбору Покупателя:
6.3.1. банковской картой в режиме онлайн при оформлении Заказа. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, VisaElectron, MasterCard. При оплате заказа банковской картой обработка информации и платежа происходит на авторизационном сервере процессингового центра Банка. Это значит, что конфиденциальные данные Покупателя (реквизиты карты) не поступают к Продавцу. Информация по защищенному каналу связи SSL передается в зашифрованном виде напрямую на авторизационный сервер нашего платежного партнера. Для передачи информации используются специальные технологии безопасности интернет-платежей VerifedbyVisa и MasterCardSecureCode. Все операции по карте Покупателя осуществляются при полном соблюдении требований VISA International и MasterCardWorldwide.
6.3.1. другими способами предоставляемыми платежными системами Яндекс Деньги, АО Алфа-банк, АО Сбербанк, Paypal.
6.4. При оплате Заказа банковской картой Покупатель обязуется по запросу Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты. Паспорт может быть предъявлен для идентификации при получении Товара.
6.5. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредоставления Покупателем документов по условиям п.6.4. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой была произведена оплата.
7. Выполнение Заказа и Доставка
7.1. Продавец осуществляет доставку Товаров по территории Российской Федерации и в другие страны мира.
Товар в рамках одного Заказа доставляется одновременно. По желанию Покупателя Товары из нескольких Заказов могу быть сформированы в одно отправление и доставлены одновременно. Сроки доставки при этом исчисляются с момента совершения последнего Заказа из объединяемых.
Моментом перехода права собственности на Товар к Покупателю является момент передачи Товара, подтверждающийся подписанием товаросопроводительных документов, при условии полной оплаты Товара. При приеме Товара Покупатель должен внимательно осмотреть упаковку Товара и непосредственно сам Товар на предмет дефектов. При наличии дефектов упаковки или Товара Покупатель должен составить соответствующий акт совместно с представителем курьерской службы. Принимая Товар и подписывая товаросопроводительные документы без замечаний, Покупатель подтверждает отсутствие дефектов Товара.
7.2. Доставка по России осуществляется курьерской службой Продавца после подтверждения статуса обработки Заказа Продавцом, наличия товара и оплаты по условиям, предусмотренным разделом 5 Оферты.
Доставка по России осуществляется в соответствии со стоимостью доставки в конкретный регион, и Покупатель оплачивает ее после расчета вместе со стоимостью Товара
7.3. Покупатель также может забрать товар самостоятельно в точке выдачи товара по адресу, указанному на сайте при оформлении заказа с типом «самовывоз»
7.4. Доставка в другие регионы России, а также международная доставка (не указанные в п.п. 7.2., Оферты) осуществляется курьерской службой Продавца. Сроки доставки устанавливаются курьерской службой Продавца.
7.5. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. При доставке Товаров курьерской службой конкретное время доставки согласовывается непосредственно с представителем курьерской службы. В случае, если Продавцу и/или представителям курьерских служб в течение 3 (трех) дней не удаётся связаться с Покупателем по оставленным им координатам, Заказ может быть отменен и возвращен Продавцу. При этом Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость доставки по тарифам (указанным в п.п. 7.2. Оферты). Возврат на банковскую карту будет сделан за вычетом стоимости доставки.
8. Отказ от Заказа. Возврат Товара надлежащего качества
8.1. Заказ в Интернет-магазине https://korolkovbeauty.com может быть отменен в любой момент до оплаты и доставки. Для отмены Заказа необходимо сообщить об этом по электронной почте korolkovamakeup@gmail.comили по телефону указанному на сайте Продавца.
8.2. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.
8.3. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительством РФ 19.01.1998 г. №55, в соответствии с которым не подлежат возврату или обмену, в том числе, товары надлежащего качества:
Предметы личной гигиены (расчески, заколки, обручи, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); Парфюмерно-косметические товары; а также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний.
8.5. Для возврата Товара Покупателю необходимо произвести все следующие действия:
Аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца; Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате товара надлежащего качества (будет направлено вам по почте в случае инициирования возврата). В заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денег:
ФИО; Название банка получателя; БИК банка получателя; Корреспондентский счет; Расчетный счет.Копия паспорта.В случае оплаты банковской картой в заявление о возврате товара надлежащего качества указываются реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого Товара.
Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемого Товара.При возврате денежных средств необходимо сообщить паспортные данные и приложить копию документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 г. № 373-П «ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ С БАНКНОТАМИ И МОНЕТОЙ БАНКА РОССИИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»)Приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление по форме предоставленной Продавцом, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу Продавца: 630001, г. Новосибирск, ул. Ельцовская, д.20, Королькова Елена.8.6. Товар, доставленный по России, должен быть возвращен Покупателем Продавцу любым возможным способом
Возврат товара осуществляется за счет Покупателя. Отправка возвращаемого Товара наложенным платежом не допускается. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с несоблюдением порядка возврата Товара.
8.7. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость расходов на доставку Товара и обратную пересылку Покупателю не компенсируется.
9. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества или отсутствии Товара в посылке
9.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.
9.2. Для возврата или обмена Товара ненадлежащего качества, Покупатель должен:
Аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца; • Заполнить в 2-х экземплярах заявление о возврате (будет направлено вам по почте в случае инициирования возврата) или обмене товара ненадлежащего качества. В случае возврата Товара, в заявлении должны быть указаны платежные реквизиты для возврата денег:ФИО; Название банка получателя; БИК банка получателя; Корреспондентский счет; Расчетный счет.В случае оплаты банковской картой в заявлении на возврат указываются реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата возвращаемого Товара.
При заполнении заявления об отсутствии Товара в посылке к заявлению обязательно прикладывается акт, составленный совместно с представителями Почты России.
Приложить оригинал или копию кассового чека курьера или квитанции почты в подтверждение оплаты посылки с возвращаемого Товара.
При возврате денежных средств необходимо сообщить паспортные данные либо приложить копию документа, удостоверяющего личность (согласно положению ЦБ РФ от 12 октября 2011 г. № 373-П «ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ С БАНКНОТАМИ И МОНЕТОЙ БАНКА РОССИИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»).
Приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу: 630001, г. Новосибирск, ул. Ельцовская, д.20, Королькова Елена.
9.3. В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула почтовый сбор за возврат будет возмещен Вам после обработки. По желанию Покупателя Продавец либо обменяет Товар, либо возвращает уплаченную стоимость Товара.
10. Возврат денежных средств:
10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Покупателем расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления у Покупателя необходимого товара.
10.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 14 дней при возврате товара Покупателю будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю будут возвращена стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.
10.4. Для того что бы денежные средства были возвращены Покупателю необходимо, чтобы Товар был отправлен любым способом с возможностью подтверждения получения.
10.5. При отказе Покупателя от Товара (возврат Товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Покупателю денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.
10.6. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа). Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
10.7. В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу korolkovamakeup@gmail.com с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных Покупателей
11.1. При оплате товара на Сайте Покупатель предоставляет ИП Романова следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
11.2. При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы Покупателей и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
Покупатель может отказаться от рассылки по ссылке в любом письме новостной рассылки.
11.3. Предоставляя свои персональные данные при осуществлении покупок на Сайте, Покупатель дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Покупателем. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.11.4. настоящих Условий.
11.4. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца направив электронное письмо на адресkorolkovamakeup@gmail.com
12. Прочие условия
12.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.2. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или по электронной почте, указанной в п.12.5. Оферты
12.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений Оферты.
12.5. По всем дополнительным вопросам можно использовать следующие контактные данные:
по телефону: в Новосибирске +7 913 002 06 70или по электронной почте: korolkovamakeup@gmail.com12.6. Все уведомления должны производиться способами, указанными в настоящей Оферте. Все уведомления, направленные по электронной почте, имеют юридическую силу, если они совершены с использованием адресов, указанных в настоящей Оферте, Заказе или регистрационной форме.
