Главные ценности бренда KOROLKOVA — осознанный подход к красоте и здоровью, научный метод, накопление опыта, качественные продукты, стиль и экологичное ведение бизнеса для женщин.
Работа с клиентами
Просветительская работа всех сотрудников компании от Елены Корольковой до менеджеров и консультантов в розничных магазинах направлена на помощь женщинам в подборе правильного физиологичного ухода для лица и тела. Правильный уход за собой – лишь одна из граней системы жизненных принципов заботы о своем здоровье
В компании KOROLKOVA Cosmetics создали и совершенствуют единую экосистему работы с клиентами независимо от географического положения с универсальными стандартами качества сервиса, правил обслуживания и поддержки.
Философия бренда KOROLKOVA нацелена на аудиторию осмысленных женщин, которые ищут способы правильного ухода за своей красотой и здоровьем.
В компании ориентируются на сильных и самостоятельных женщин, которые стремятся к саморазвитию, карьерному и личностному росту в творчестве, в деловой среде, на службе в государственных структурах. Чтобы всегда быть в курсе, необходимо уделять себе много внимания, так как от внутреннего психологического и эмоционального благополучия зависит микроклимат в семье, успех на работе и в жизни.
Экологичные задачи и принципы
Мы верим в идею, что женщина всегда и везде должна ставить свои интересы и желания на первое место — как в профессиональной, так и в личной жизни. Считаем, что важной целью должно быть эмоциональное и психологическое благополучие. Внутренний баланс напрямую влияет на физическое здоровье через психосоматику.
Главные функции косметики
— Косметическая продукция должна соответствовать своим функциям:— профилактика здорового эстетического состояния кожи.
— Поддержание и нормализация естественных функциональных процессов кожных покровов.
— Просвещение и пропаганда правильного ежедневного комплексного ухода за кожей на основе базовых принципов физико-химико-биологических особенностей внутренних биоритмов.
Высокое качество товаров и услуг
Производство премиальной косметики:
— Качество косметических ингредиентов.
— Высокотехнологичный процесс производства.
— Исследование эффективности работы и полезности косметического средства для потребителя.
— Многоэтапная система выбраковки.
— Использование современной высоко технологичной качественной упаковки для сохранения полезных свойств косметики.
Оказание услуг высокого качества:
— Индивидуальный подход.
— Человечность.
— Грамотная подробная консультация.
— Быстрая доставка.
— Стремление создавать положительную репутацию бренда.
Миссия KOROLKOVA — улучшать качество жизни клиентов, сотрудников, партнёров компании, заботясь об их красоте, здоровье и психологическом балансе. Помогать сохранять радость и удовольствие в личной и профессиональной повседневности. Поэтому мы создаём лучшую сеть дилеров косметики и передаём качественные знания, основанные на опыте.
Семейные ценности
Чтим семейные традиционные ценности, поэтому в компании руководствуемся моделью семейных отношений:
— Уважаем личность.
— Принимаем компромиссные решения.
— Совместно преодолеваем трудности.
— Соблюдаем преемственность и передачу корпоративной культуры сотрудникам на всех уровнях.
Движущей силой успешного развития компании считаем перфекционизм и стремление к совершенному результату в ключевых направлениях компании:
— Технологические процессы.
— Взаимодействие с клиентом и партнером.
— Освоение знаний.
Правила ведения бизнеса
от Елены Королькова
Работа должна быть направлена на достижение высокого качества производимой продукции и сервиса оказываемых услу.
Порядочность по отношение к себе и к окружающим.
Открытость и обсуждение любых вопросов и трудностей.
Выработка решения на основании целесообразности, принципов и культуры компании, здравого смысла.
Деловые отношения строятся из соображения достижения долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества:— Выполнение обязательств;— Здоровая конкуренция;— Уверенность в достижении поставленных целей.
Принципы межличностного общения
— Работа сотрудников и партнеров должна базироваться на принципах клиентоориентированности и уважения к личности.
— Внимательно относиться к потребностям клиента для того, чтобы грамотно и с пользой проконсультировать. Основная задача — помочь решить проблему клиента.
— Главный критерий качественной консультации это положительная обратная связь от клиента.
— Переговоры, консультации и другие форматы общения должны вестись в рамках принципов деловой этики.
